不要把這些看作是一張成績表
但卻是瞭解你的客戶思想的一個視窗
他們的家人資援人員
也是瞭解你們自己的一個視窗
要看到自己最大的優勢
和你所擁有的領域
增長的最大機會
第一輪的結果已經在你的收件箱中
後續將定期更新
部門排第三
相當不錯
第二
你做得怎麼樣？
很好
「瑞茲尼克醫生深深關心他人」
「甜蜜」、 「親切」
「深思熟慮」
我必須做什麼才能獲得這種水平的服務？
讓我向你的保險收費
你有六個評論
四個「還好」、兩個「良好」
我有46個
生活在你漫長而甜蜜的陰影下是很難的
我會給你一些指導我們可以進行角色扮演
你可以成為不穿衣服而急於求成的醫生
而我將成為性感，但有要求的病人
患有討厭的真菌感染
前五名做得好
謝謝你
但作為外科主任，將目標定得更高也無妨
說到這，我的一號人物在哪裏？
蘭登醫生，全班第一
哦，他被叫走了，因為
在危地馬拉的一個醫療任務
這很緊急
嗯 - 英勇的
他什麼時候會回來？
應該再過幾天就好了
今後，請讓我知道
任何長時間的缺席，嗯？
他不能讓我們的客戶滿意
如果他根本不在國內
我得走了
我的排名是最低的
在整個外科部門
我讓五個人「非常不舒服」
有七個病人說我說話很奇怪
有一位女士對我的態度感到「有點驚恐」
該演算法有一些重大的盲點
我可以讓它變得更好，我會和莎倫談談
不，資料反映了實際的意見
我將學習如何讓人們感到舒適
並提高我的分數
第五集：狂人街 朴醫生和墨菲醫生 為一位亞裔老人治療，其女兒在成為仇恨犯罪的受害者後， 把他帶到了聖博納文醫院。此外，莉亞背着尚恩， 幫助提高他負分病人滿意度。
羅莎卡斯特羅，35歲，需要立即進行搭橋手術
用於急性腎衰竭
她因腎動脈狹窄接受了治療
三年前
看起來支架失敗了 - 嗯，嗯
這個成像幾乎無法閱讀，這是1985年的作品
可能是危地馬拉，馬特奧送她來的
他們沒有裝置來做旁路
卡斯特羅女士
我是林醫生這位是華特醫生
我聽說了很多關於你的事情
酋長 - 大佬
哦好吧，希望我們能把你送進手術室
在接下來的幾個小時裡
我們已經有了你的病歷
從蘭登醫生那裏得到的訊息，這很有幫助
提奧告訴我，我在這裏會得到很好的照顧
呃，他的病人在家裏都這麼叫他嗎？
可能只是那些和他約會的人
顎部瘀傷，舌下血腫
最有可能是副交感神經骨折
這只是一個小碰撞，我很好
你不好，爸爸怎麼會這樣的？
啊，一些孩子在外面玩耍
當我正準備開舖時
他經營一間五金店，他們襲擊了他
這是個意外
我從行人道上摔下來，撞上了別人的側視鏡
你的下巴壞了
他們把你從人行道上推開
叫你不要讓他們生病
他們只是在犯傻
她是如此敏感
檢查下頜骨是否有異常的運動
或任何錯位
好的，我們需要報案
報案？我為什麼要...
斷裂的骨頭和舌頭在向後滑行
堵塞了他的口咽部
我們需要保護氣道，現在！
放置最後一個兩毫米的微型板
他一定很痛苦
對你有好處
如果你能在發生仇恨犯罪後保持積極的態度
咬合良好，碎片減少
醫生艾倫和墨菲
讓我們刪除臨時的霉酚酸脂
宋先生和他的女兒
對同樣的情況，有非常不同的看法
他有心動過緩心率下降到35
還有低血壓，上73；下42
讓我們調回鎮靜劑和鴉片劑
推進一毫克的靜脈注射阿托品
也許是對麻醉的不良反應？
我們需要弄清楚是否有
潛在心臟問題
在恢復期，做術後心電圖、回聲
並檢查電解質
而我需要弄清楚
如何從他們兩個人那裏，得到正面評價
水壓如何？
很好我把出水減少了5%
每月節省150加侖，每年節省17,000美元
其中，在三年零五個月內
將彌補你即將花費
在這個新客戶上操作的費用
蘭登醫生贈送給我們的
馬特奧對病人的承諾
是他在該部門中排名第一的原因
我關心的不是馬特奧
你允許他用飛機，送來一個沒有保險的病人
沒有通知我
我是否仍然擁有管理自己部門的自主權？
我希望你能看到自己
作為不僅僅是一個部門的負責人
你是Ethicure集團大家庭的重要成員
我們必須一起工作
我們所有的人，或者我們將所有...
...動搖
這上面的顏色很狂野
嗯，嗯
這種黃色與你的膚色很相配
全冠的雙層非洲菊
宋先生的心電圖上，有竇性心律
電解質正常，回聲也沒有異常
這就排除了很多情況
但可能是肺栓塞或小型心臟挫傷
對胸部進行心臟冠狀動脈造影
非洲菊產生過量的花粉
這可能引發偏頭痛
你不需要在這裏做這個
給我發短信 - 是的
關於非洲菊的觀點很好
我很幸運，與這樣的
一對神話般的、知識淵博的夫婦
嗯，非洲菊是出了名的大花粉生產商
這是一個明顯的觀點，不是一個出色的觀點
你稱和我為「美妙的」
你是在用誇張的語言，來讓我們喜歡你嗎？
嗯，我認為語言是相當準確，實際上
嗯我正在努力改進
我自己的客戶滿意度得分
得分現在很不好
你在黃頁上獲得了97%的五星評價
你的方法一定非常有效
你是在用誇張的語言，來讓我們喜歡你嗎？
這都是爲了安撫和肯定
討好：給予客戶他們想要的東西
並加以肯定：讓他們感到
他們想要的東西是明智的，是好的
而在你的情況下，它是非常重要的
將所有東西向內側旋轉
以暴露腎臟血管
我有三件實驗袍
週三等待蘭登醫生的到來
小謝禮
讓我們為他的病人做手術
好吧，可能要到星期四，他才會回來
對不起，人道主義危機搞砸了你的日程安排
有一個巨大的動脈瘤切斷了血流
沒有辦法得到血管控制的重建
我們也許可以來自主動脈或髂骨
做一個旁路
有幾個動脈瘤段
沿著腹主動脈
這個人也很不正常
她所有動脈，都有缺陷
你應該今晚帶我去約會
好吧 - 這是個講座
錢德拉醫生的《醫學領導力》
獲得美國國家衛生研究院的兩項資助
這不是一個約會，那是家庭作業
開始掃描
之後有一個雞尾酒會
我們不如把時間花在
在做你建議的角色扮演嗎？
你知道，減去了真菌
感染是我這個角色的全部動機
你的人的心臟是好的
請確保你能公佈這個好訊息
應該把你的分數提高一個檔次
這些測試顯示你的心臟功能
和解剖學都很正常
手術過程中的插曲
可能只是一個輕微的麻醉反應
你應該很快就會好起來了
謝謝你，艾倫醫生
我們可以在回家的路上，到警察局去看看
這樣你就可以報案了
我告訴過你，沒有報告，沒有聲明
血壓為133，超過70
檢查血氧飽和度
阿帕，這些事情都沒有得到充分的報道
我們的親戚，我們的朋友
我們的人在那裏受到傷害
「我們的人」
這不是我們與他們之間的問題
這對任何人都沒有幫助
你不認為我們被看作是不同的嗎？
你想被看作是與衆不同
你把人們的臉都弄髒了
這就是為什麼你沒有任何進展
你沒有一份真正的工作--
社羣組織是一項真正的工作
我很幸運能有這樣的
神奇且知識淵博的客戶
艾米麗，你是對的
關於認識問題的重要性
宋先生，這是明智之舉
擔心你女兒
的職業前途
拜託，阿帕
和我一起去聲明
這很重要
對我來說不是
你是對的
社羣組織工作聽起來不像是一份真正的工作
這是一份真正的工作
心率下降
A線顯示脈壓讀數增寬
我的心出了問題？
呼吸頻率下降，有窒息的趨勢
庫欣氏三聯症
75克甘露糖醇
你的心臟很好
你的大腦出了問題
它已經侵入了摩打地帶
左顳部，胼胝體前部
嚴重的壞死和水腫
而且無法看到腫瘤的終點，和大腦的起點
它是無法動手術的
我肯定會得到一個差評
我需要更多的時間，來尋找手術的解決方案
但我們也需要離開，去試穿我們的禮服
我們能夠對腎動脈進行分流
使用你的一條靜脈
但新的成像顯示
你有一種叫做纖維肌性發育不良的疾病
它造成了狹窄和動脈瘤的區域
在你的心臟、大腦和其他主要血管中
我們可以為你提供藥物治療
以控制潛在的病情
但我們必須再做一次手術
以修復每個動脈瘤
有中風的風險，或大出血的風險
但如果不如此做，這只是一個時間問題
在這些動脈瘤之一破裂之前
嗯
如果出了什麼問題
你能不能讓提奧知道？
應該由他來告訴我的家人
我不想讓他們從一個陌生人那裏聽到這些
當然了
我們可以使用術中刺激性拉曼組織學
以確定腫瘤組織與正常組織的區別
呃，如果我們切除正常組織
我們不能把它放回去
懸垂性與你的體格完美結合
術中MRI引導
這將有助於我們實現整體切除
並有可能切除口齒伶俐的大腦皮層，出現重大缺陷
你看起來像個小男孩
肩部下垂的情況很糟糕脫掉它
這既不是安撫也不是肯定
但你的評論卻很特別
你不能只告訴人們他們想聽的東西
你必須給他們一個冷酷無情的事實
我總是這樣做，而人們卻不給我好的評價
你必須用讚美之詞來跟隨它
其中現在，由於你的誠實
他們會相信
那雙眼睛非常醒目
我......確實相信你
唏，尚恩
嗯，很抱歉沒有回覆
你試穿禮服遲到了
哦，是的，嗯...
我在蒙大拿州？
我們需要重新安排你的預約時間
你什麼時候回來？
嗯，我不太確定
我正朝著一個叫天堂的小鎮前進
而我...
我正在考慮在那裏蟄伏一段時間
星期三中午12點怎麼樣？
到那時，你會不會已經完成蟄伏？
當然，我看看我能做什麼
你已獲確認，再見
我們必須回到醫院，和宋先生談談
只有化療和放療，你會很快死亡
但我已經找到了一個去除腫瘤的方法
使用熒光燈
如果我們在手術前注射5-ALA
癌細胞在燈光下，會變成粉紅色
然後我們可以切除這些細胞
而使健康組織不受傷害
你很可能會有右側的癱瘓
但沒有認知或語言障礙
不
我一直在照顧自己
如果沒有這個醫學程序，你最多只有一年的時間
那麼，我最好善用時間
不做手術
燉雞肉，來自街邊的地方
馬特奧說這讓他想起了家
有趣的是當他「回家」時
他最喜歡的食物是意大利薄餅
你真好
我不確定我是否會這麼好
給我現任男友的前女友
馬特奧告訴你我們的事？
沒有，但你是他喜歡的類型
漂亮比他更聰明
華特醫生說了一些話
啊
我不能完全想像提奧在這裏
一切都非常
很好
還很有光澤
嗯
你們在這裏相遇嗎？
沒有
我們在危地馬拉相遇
然後他決定搬家
這是一個小...
浪漫？
瘋狂 - 是的
當他知道自己想要什麼時，他的動作就會很快
在第三次約會時，我們實際上已經住在一起了
你們在一起很長時間了嗎？
6個月，也許更短
足夠長的時間，讓我開始想像
我們的孩子會是什麼樣子
但後來在剛果發生了一場戰爭
還是海地的地震
有人，在某個地方需要他
但我很高興他找到了一個地方，可以安頓下來
我不確定這是否會發生在他身上
你在聚會上離開了我？
我很累，很無聊我回家了
不說再見
我正準備把你介紹給錢德拉醫生
我並沒有要求你這樣做
我也沒有讓你告訴那個斯坦福大學的人
我已經做了50多例機器人手術
或者把我的ABSITE分數給那個研究人員
這就是所謂的交融
感覺更像是被拉皮條了
我還能說什麼呢？你是個種馬
我很好，我很好，我的分數是平均水平
而這正使你發瘋
你不是普通人，但你對聚光燈避之不及
你是一個性感的韓國武術外科醫生
而你的臉不在海報上
你認為這是為什麼呢？
我只是希望你能充分發揮你的潛力
我的意思是，難道你不希望自己這樣嗎？
艱難的夜晚？
並非如此 - 哦
你知道，當我睡不好的時候
通常是對工作的憂慮
或者為什麼有些帥哥不給我回簡訊
或者，哦，他讓他的前女友來找我幫忙
我為這次手術準備得很晚
是的我也是
我的包裡有保濕霜，只是，如果你想要的話
她在哪裏？
羅莎很穩定，所以我把她轉到了
今天早上被送到縣醫院
她是我的病人，而我是你的老闆
這對我們部門來說是正確的做法
她會得到她所需要的照顧，作為一個非營利性的--
他們的團隊的經驗要少得多
有了這種手術
我知道這個病人對馬特奧很重要
而且他對你很重要
但我們不能將我們有限的資源分配給
基於個人感受
哦，這與馬特奧沒有關係
你在拿一個女人的生命冒險
這樣你就可以進一步爬上莎倫的屁股
我在保護這個部門
這實際上是你的工作
Pedes剛剛僱傭了三名新護士
我得到了批准，要做一個行動式X光
莎倫上次批准你的請求是什麼時候？
這是一間醫院，不是一個交換會
這是她的醫院
我正在與縣裏聯絡
你不能把她帶回這裏
我知道
有限的顳葉切除術呢？
降低未來腦疝的風險？
有利於保護運動功能
但他很可能會失去發言權
為什麼我爸爸還在這裏？
他沒有告訴我任何事情
艾米麗，休息室只為外科住院醫生服務
你的存在不僅是被禁止的，而且是不受歡迎的
你在分散我們的注意力
試圖改變你爸爸的想法
並拯救他的生命
那件毛衣在你的眼裏非常醒目
你應該和他談談
所以他可以告訴我一切都很好？
他需要你
我曾經是一名警察
部分原因是試圖取悅我的父親
他都是以強硬的態度對待
他總是有這個，呃
牆了，你知道嗎？
他過來時什麼都沒帶
不懂語言
在很長一段時間裏，他靠很少的錢就能過活
我花了一段時間才意識到這一點
但強硬只是一種生存策略
我父親19歲時來到這裏
和去「從一個套筒扳手和幾個螺栓
到海灣第一便利硬體
沒問題」
我知道他很堅強，因為他不得不這樣做
而我得到的
這有助於他否認世界如何將我們視為「他人」
但當你這樣做的時候
它可以使正在掙扎的人感到
混亂的和...
獨自一人
也許他在保護你
不是因為他認為你很弱
但因為他寧願一個人去挑戰世界
而不是看到你受到傷害
你爸爸是個鬥士，艾米麗
但你也是如此
而他現在需要你為他而戰
你為什麼不告訴你的女兒
你正在經歷什麼？
當她還是個小女孩的時候，她會在店裏幫忙
製造混亂，更像是
消失在庫存緊韌體的中間
我發現她躲在櫃檯後面
有人說了一些刻薄的話
讓她感覺很不好
那是...這就是世界
我把錘子賣給討厭我的人
我得到他們的錢，他們得到他們的錘子
我一直低著頭
為我們的家庭，為她建立了一個生活
因此，當我看到她不高興時，我會告訴她，「嘿
忘記那個人
專注於下一個客戶」
我不希望她受到傷害
我需要為她變得堅強
宋先生
向女兒展示什麼是力量的最好方式...
告訴她你正在經歷的事情
她不是那個小姑娘
躲在櫃檯後面了
嗯
我聽說你要在縣城做羅莎的手術
我願意協助
你在縣城沒有任何外科手術的特權
而且除非你想激怒CEO
反正你不應該這樣做
也許你也不應該這樣做
你不知道蘭登醫生什麼時候回來，是嗎？
在我進入這個專案之前
我聽說了很多關於你的事情
你是多麼的聰明和有才華，而且
堅韌而公正
起初，我想，「哦，我的上帝別說了我明白了」
但是...
但我沒有
直到我遇到你
每個為你工作的人
因此，他是一個更好的醫生
而且我討厭
看到你把你為之奮鬥的一切都押上了線
對於那些
並不願意為你做同樣的事
謝謝你
不要再給我建議了
無論你和佐敦說什麼，都已經改善了情況
你是如何做到的？
我只是肯定了艾米麗的想法
並幫助她看到了她父親的想法
這就是我試圖做的事情
這讓他們都很生氣
有一些共同的經驗
因為你們都是亞洲人
美國人，是的
都是第二代，父親相似
你們都是局外人
是的，我想這是，呃...
嗯，我爸爸
告訴我關於腫瘤的事
你是否說服了他接受手術？
思想
失去他讓我感到恐懼
但他現在需要我的支援
這意味著支援他的決定
謝謝你幫助我看到這一點
我錯了
你和佐敦所說的話使情況變得更糟
我的客戶終於彼此達成了一致
但對我來說
很抱歉，尚恩
我喜歡這些禮服，但格拉斯曼呢？
哦，他正在天堂裡「蟄伏」
樸醫生，艾米麗，和我都是局外人
但我沒能與她建立聯絡
和樸醫生成功了
要與人聯絡
我需要他們喜歡我，而他們並不喜歡我
我需要新的策略
尚恩，我知道你長大後沒有被接受的感覺
你沒有很多朋友--
沒有，我沒有任何朋友
也許分數帶來的是
一些舊的、痛苦的感覺？
分數正在提供有用的資料
以幫助我跟蹤我的進展
許多人喜歡你 - 你認為這是為什麼呢？
尚恩
糾結於別人是否喜歡你
保證令你「前往瘋狂鎮」
當你討人喜歡時，這話很容易說出口
你是一個了不起的醫生
任何正常的、理想的演算法都應該認識到這一點
如果我只是和莎倫談話，我--
不，我不希望你這樣做
這可能更簡單
你認為我不能提高我的分數嗎？
當然不是
我知道你可以
嗯我得走了
確保氣道安全
再給兩毫克勞拉西泮
發生了什麼事？
癲癇發作和腦疝的情況只會越來越嚴重
隨著腫瘤的增長
我們現在能做的就是讓他處於醫學上的昏迷狀態
直到腫瘤將他殺死
不先醒過來？
你沒有什麼可以做的嗎？
你是他的醫療代理
現在，你爸爸拒絕了手術
當他認為自己還有時間的時候
他現在有可能會做出不同的選擇
他明確表示，他不希望
以任何方式削弱的生活
他會恨我為他選擇了這個手術
我不能
這是一個非常糟糕、非常不理性的決定
如果你的父親討厭你，這並不重要
被人喜歡並不重要
而擔心這一點是
保證前往瘋狂鎮
重要的是拯救你父親的生命
你的手錶是一個非常漂亮的橙色陰影
提奧擁有你是他的幸運
我告訴他，他最好不要把這一次搞砸了
你和他談過了？
嗯 - 今天早些時候
只有一分鐘的時間
他說他很快就會回來
但願如此
護士幾分鐘後就會過來
帶你到手術室
你好，格拉斯曼醫生
你還沒有接受日曆邀請
為重新安排的禮服試穿
我應該再寄一份嗎？
此外，在試圖改善
我和我的客戶的表現
我沒有什麼進展，儘管...
墨菲醫生？
你是對的
除了救我爸爸，其他都不重要
做手術
忽略關於沒有進展的部分
但請回復關於日曆的邀請
我們得到了98%以上的腫瘤
而且你的預後非常好
正如預期的那樣，我們沒能
以保持充分的運動能力
在你的左臂和腿上
誰--
我告訴他們
阿帕
我不能忍受失去你
我知道你可能永遠不會原諒我
或者再跟我說話
但至少我知道你還在這裏
在這個星球上與我同在
這個決定...
...需要很大的力量
好在我女兒很堅強
不知道我從哪裏得到的
一切都很順利
我能夠修復每一個動脈瘤
我們應該在一個星期內把你帶回家，也許更少
謝謝你是的
你和馬特奧之間是怎麼結束的？
這不關我的事
如果你不想回答，你就不必回答
他一直會去執行醫療任務
有時在沒有通知的情況下
我一覺醒來就會發現一個小禮物
像一本書或一瓶酒
和一個甜蜜的音符
幾天後，或幾周後
他就會回來，一切都會好起來
然後有一次，他沒有
我等了很久
太長了
謝謝你
你想去吃點東西嗎？
我做的千層麵相當一般
啊，我必須完成這個
為錢德拉醫生的實驗室提出建議
除非你想一起工作
我很好
你知道，在我交出徽章的那天
我父親告訴我，我很軟弱
然後他沒有說
一年來對我來說，其他任何事情都是如此
我之所以能夠做到這一點，是因為他
我一生都在看著他做出艱難的選擇
我花了很多錢才來到這裏
但我終於有了一個好地方
我愛我的工作
和我那討厭的女朋友
我不知道這是否是「發揮我的全部潛力」
但我很高興
而我為此奮鬥得太辛苦了
讓任何人告訴我這是不夠的
甚至是讓我最快樂的人
我要吃千層餅
我需要知道
在某些時候，「好」已經是足夠好了
為你爲了我們
我很有野心這並不意味著我已經崩潰
我想你是不快樂的
自從我認識你以來，就一直如此
你一直在為下一個階梯而努力
這是否足夠呢？
你好，這裏是阿倫格拉斯曼
所以我再給你打電話某個時候
嗨，我是莉亞給我回電話
並致電尚恩他需要你
轉讓那個年輕女人是否讓你感到
蹩腳的？
這是個正確的決定
是的
相當蹩腳
幾年前，一位同事讓我把
其中的一個線上測試是
告訴你，如果你是一個反社會的人
嗯
哦
我沒有
我只是承諾
允許感情影響商業決策會導致--
錯誤的決定
是的正是如此
你的想法就像一個知道如何掌管的人
那麼為什麼你不再是了呢？
我做了一個好的決定 - 董事會做了一個錯誤的決定
你想吃晚飯嗎？和我一起
在你回答之前，你應該知道，與我約會
對你的職業沒有任何好處
或個人，也許
誰說得準呢？
而拒絕我不會有任何影響
感情並不影響生意
我可以簽署大意如此的東西
我很想和你共進晚餐
優秀
你喜歡中東烤肉沙瓦瑪嗎？
我知道最好的沙瓦瑪餐廳
哦，我喜歡他們的雞肉
但我聽說他們的羊肉也非常好
儘管我不再吃羊肉了
這讓我很難過
你已經被接駁到
馬特奧倫登醫生的
語音信箱
請留低你的口訊
嗨，是我
如果你要回來工作
星期四見
如果你為我回來...
...不要
小茴香
它們的花粉量很低
而且顏色也是......「野性」
這些是德拉諾黃
絢麗多彩
不含過敏原，它們是完美的，尚恩
是的，我們正在慶祝我的成功
我收到了一批新的分數
而他們被抬高了2.3個點
這很好
是的，它是
我為提高自己的業績表現所做的努力
畢竟是有效的
而且沒有人說我很奇怪
第六集：一條心 [.]